شرایط و قوانین مربوط به تولیدکنندگان آخرین بروزرسانی: ۱۳۹۲/۹/۹

تولیدکننده (فروشنده)

  • فروشنده محصولات دست ساز بایستی خود تولیدکننده آن محصولات یا نماینده تولیدکننده آن محصولات باشد.
  • منظور از «تولید کننده» کسی که است محصولات دست ساز را تولید می کند و منظور از «نماینده» شخصی است که امور مربوط به فروش و مدیریت سفارشات در هنردست را برای تولید کننده انجام می دهد.
  • فروشنده محصولات دست ساز نمی تواند شخص حقیقی یا حقوقی‌ای باشد که به صورت واسطه عمل می کند. واسطه گری، دریافت حق الزحمه فروش و فروش محصولاتی که تولید شده توسط فروشنده نمی باشد در هنردست ممنوع می باشد.
  • تولیدکننده تمامی مسئولیت های مربوط به محتوایی که در هنردست قرار می دهد را،اعم از تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و هر نوع محتوای دیگری که در هنردست ایجاد میکند را بر عهده گرفته و هرگونه تخلف از قوانین جاری کشور را مستقیما و شخصا پاسخگو خواهد بود.
  • تولیدکننده محصولات دست ساز، مسئولیت ارسال محصولاتی که هزینه آنها پرداخت شده، سالم بودن محصول، کیفیت محصول مطابق تصاویر، توصیفی و توضیحی که در مورد آن محصول نوشته شده است را بر عهده گرفته و هرگونه تخلف از این موارد را مستقیما و شخصا پاسخگو خواهد بود.
  • در صورت شکایت هریک از مشتریان از تولیدکننده محصولات دست ساز در مراجع قانونی، تولیدکننده شخصا و مستقیما پاسخگو و پیگیر مسائل و موارد قانونی خواهد بود.
  • تمامی مراحل درج، قیمت گذاری، زمان بندی، ساخت و ارسال کالا بر عهده تولیدکننده می باشد. تولیدکننده متعهد است که کالای مورد نظر را با کیفیت و در زمان مناسب به دست مشتری برساند.
  • هنردست همواره بر نحوه کار تولیدکنندگان(فروشندگان) نظارت خواهد داشت و در صورت تخلف از قوانین هنردست یا قوانین جاری کشور حق معلق نمودن، غیرفعال نمودن و یا حذف فروشگاه و محصولات مربوطه را برای خود محفوظ می دارد.

کالا

  • کالاهایی که در هنردست قرار داده می شوند بایستی مطابق قوانین جاری کشور باشند. تصاویر، توضیحات و نام محصولات بایستی با توجه به قوانین جاری کشور ایجاد شوند.
  • درج هرگونه شماره تماس و پیامک، آدرس، آدرس اینترنتی، نام کاربری نرم افزارهای چت و گفتگو و مواردی از این قبیل بر روی تصاویر محصولات یا در بخش توصیحات محصولات ممنوع می باشد.
  • هنردست این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورتی که تولیدکننده ای با بیش از سه بار تذکر موارد مربوط به قوانین هنردست را رعایت ننمود، محصول مورد نظر غیرفعال و یا خذف شود. و در صورت تکرار اینگونه موارد هنردست حق غیرفعال نمودن، معلق نمودن و یا حذف کالاهای تولیدکننده خاطی را خواهد داشت.
  • کالاهایی که برای هریک از مشتریان ارسال می گردد بایستی مطابق تصاویر ارائه شده برای آن محصول در هنردست باشد. در صورت عدم رضایت مشتری، جلب رضایت مشتری بر عهده تولیدکننده محصولات دست ساز خواهد بود.
  • قیمت کالاها بایستی همواره بروز باشند و دقت کافی در درج قیمت ها انجام شود. در صورت سفارش و پرداخت هریک از مشتریان، قیمت کالاها به هیچ عنوان قابل تغییر نخواهد بود و جلب رضایت مشتری بر عهده تولیدکننده می باشد.

ساخت و ارسال کالا

  • زمان آماده سازی کالا بایستی با دقت محاسبه و درج شود و تولیدکننده متعهد است که در زمانی مطابق با زمان درج شده کالا را برای مشتری ارسال نماید. در صورت عدم ارسال کالا و تاخیر بیشتر از ۳روز کاری، مشتری حق دارد سفارش خود را لغو کند و درخواست بازگشت مبلغ پرداخت شده را داشته باشد. در صورتیکه قبل از تاخیر ۳روزه محصول به دست مشتری رسیده است یا تاخیر پیش آمده به دلیل نقص و تاخیر در عملکرد شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت های تابعه باشد، کالای مورد نظر تحویل داده شده در نظر گرفته می شود.
  • ساخت کالا، مواد به کار رفته، روش های ساخت و هرگونه سازوکار مربوط به ساخت کالا بایستی مطابق تصاویر ارائه شده و توضیحات ارائه شده برای هر محصول از طرف تولیدکننده باشد.

رضایت مشتری

  • جلب رضایت مشتریان، رسیدگی به شکایات و پاسخگویی به مشتریانی که محصولی را خریداری نموده اند بر عهده تولیدکننده آن محصول می باشد.

قوانین

  • هرگونه تغییر در قوانین هنردست، ذکر شده در این صفحه و یا صفحات دیگر وب سایت هنردست، با اطلاع تولیدکنندگان و مشتریان خواهد بود.
  • قوانین هنردست برای رعایت حقوق تولیدکننده، مصرف کننده و تمامی کاربران هنردست در نظر گرفته شده اند و استفاده از وب سایت هنردست به معنای توافق کامل با این قوانین می باشد.